Vásárlási feltételek

Jelen üzletszabályzat a Rovitex Homedeco Kft. (továbbiakban Rovitex), és viszonteladó vevőiközötti, nagykereskedelmi áron történő értékesítésre érvényes szokásos szerződési feltételeketrögzíti, függetlenül attól, hogy jelen webes rendelési és információs rendszeren keresztül vagyegyéb csatornákon történik a megrendelés leadása.
A Rovitex jelen Üzletszabályzat alapján kiskereskedelmi értékesítési tevékenységre nem vonatkozik.
A Rovitex fenntartja a jogot arra, hogy a jelen Üzletszabályzat alapján nagykereskedelmi árontörténő értékesítés esetén a vevő viszonteladói tevékenységéről a vevőtől igazolást kérjen be,ellenkező esetben az értékesítést megtagadhatja. A kimondottan a webes rendelési és információsrendszerre vonatkozó szabályok ennek megfelelően külön kerülnek meghatározásra. Azüzletszabályzat elsősorban a cég honlapján kerül meghirdetésre, és Rovitex fenntartja a jogot arra,hogy előzetes értesítés nélkül megváltoztassa.

FORGALMAZOTT TERMÉKEK

• Rovitex fenntartja magának a jogot, hogy bármely árucsoportja vagy termékeforgalmazását bármikor előzetes bejelentés nélkül beszüntesse, illetve bármikor újtermékeket vegyen fel a kínálatába azzal, hogy a már visszaigazolt megrendeléseket amódosítás nem érinti.
• A webes rendelésrögzítő és információs rendszeren megjelenő termék kínálat tájékoztatójellegű, a változtatás jogát a Rovitex fenntartja.
• A Rovitex által forgalmazott termékekhez kapcsolódó márkák, márkanevek és ábrásmegjelenésük használata a Rovitex előzetes, írásbeli engedélyéhez kötött.

A ROVITEX ÁLTAL KÉSZÍTETT ELADÓHELYI REKLÁMANYAGOK

• A Rovitex által készített eladóhelyi reklámanyagok (például plakátok, katalógusok, táblák,egyéb POS anyagok) üzletben történő kihelyezése a Rovitex képviselőjének engedélyealapján történik. A kihelyezett eszközök a viszonteladói tevékenység megszűnésétkövetően a Rovitex részére visszaküldendő, mivel ezek az eszközök a Rovitex tulajdonátképezik.
• A kihelyezett eszközökért a viszonteladó anyagi felelősséggel tartozik.
• A webes rendelési és információs rendszeren leadott megrendelések megérkezéséről arendszer haladéktalanul, de legkésőbb az elküldést 48 órán belül automatikusanmegerősítést küld. Az automatikusan generált, a megrendelés befogadását megerősítő e-mail nem számít a megrendelés visszaigazolásnak. A Rovitex megvizsgálja, hogy a webenleadott rendelés szempontjából releváns paraméterek megfelelőek-e, és hogy aviszonteladónak nincs lejárt tartozása a Rovitex felé, akkor a Rovitex ügyfélszolgálatavisszaigazolja a megrendelést. Ha bármilyen rendeléshez szükséges paraméter nemegyértelmű, a Rovitex felveszi a kapcsolatot a megrendelővel.
• A felek közötti szerződés a megrendelés visszaigazolásával lép életbe. Szóban, telefononleadott rendelés szóbeli szerződésnek minősül, melyben a Rovitex nem vállal felelősséget ahibásan leadott cikk, típus, méret, szín vagy mennyiségért.
• A webes rendelési és információs rendszeren szerződéskötésnek minősül a szerződésifeltételek elfogadásával és a vásárlói adatok kitöltésével leadott rendelés elküldése, aRovitex visszaigazolása után.

A VÁGÓ PROGRAM

• Rovitex, az egyedileg meghatározott méteráru termékeiből vágóprogramot üzemeltet.
• Vágóprogramban rendelhető minimális mennyiség:1fm, mely 10 cm-ként (10 cm-re kerekítve)növekedhet.
• Rovitex vágó programjában vállalja, hogy anyagai garantáltan szálhúzódástól, szövési hibátólmentesek.
• A vágatokat a Rovitex „Textilkresz és tájékoztató” címkével látja el (3 méterenként 1 db, melyetkérünk, hogy a partnerek is varrják be a végtermékekbe).
• A vágós termékek külön árlista alapján kerülnek elszámolásra.
• A minta illesztés igényét a vevőnek külön kell kérnie.
• A sorozatszám eltéréséből adódóan színeltérés lehetséges.
• Vágós termék lemondását a megrendelés berögzítése után már nem fogadjuk el.

VÉGES MÉTERÁRU

• A méteráruk esetében a szövési hibamentességet a nemzetközi standardoknak megfelelőtűréshatárral készítjük:
  - 10 méterenként 1 hibajel elfogadott (értsd 20m-nél 2, 30m-nél 3 db).
  - A végek hossza általában 30fm, melyből +/- 1,5 % mennyiségi eltérés általánosan elfogadott(kivétel pld. a hímzett méteráru).
  - Vevői kérésre a 33 fm-nél nagyobb végek ingyen felezhetők.
  - A 33 fm végmennyiség feletti decor anyagaink 10%-os felárral harmadolhatóak.
  - Akciós vég nem felezhető, kivéve a 40m vagy annál hosszabb anyagok.
  - A véges anyagokat „Textilkresz és tájékoztató” címkével látjuk el.
• A nem készletes (információs webáruház és ügyfélszolgálaton keresztül) tapéta lemondására csaka visszaigazolást megelőzően van lehetőség.
• A megrendelésektől való elállás, vagy a rendelés lemondása a visszaigazolást követően a felsorolt
  esetek kivételével nem lehetséges.
• A nem készletes (webáruház és ügyfélszolgálat) tapéták esetében a karton mennyiség alattirendelés esetén a gyártótól függően 20-30% felárat számol fel, mely felárat a vevőink felé továbbszámlázunk. További információt az ügyfélszolgálat munkatársaitól kaphat.

VISSZÁRU ÉS REKLAMÁCIÓ SZABÁLYAI

• Az áru átvételekor a vevő ellenőrizni köteles, hogy a Rovitex a megrendelésnek megfelelőmennyiséget és minőséget szállította-e le. A mennyiségi és minőségi kifogásokat a vevőnek azátvétel során írásbeli jegyzőkönyvben szükséges rögzítenie.
• Rovitex hibás árut csak konfekcionálatlan állapotban, tisztán, csomagolva vesz vissza.
• A termékekhez mellékelt, illetve azokon feltüntetett kezelési útmutató be nem tartásából eredőhibákért felelősséget nem vállalunk.
• Az áruátvétel során észlelt eltéréseket (mennyiségi és minőségi hibákat) 48 órán belül azÜgyfélszolgálatnak vagy a „Visszáru, reklamációs nyomtatványon” kell írásban leadni azÜgyfélszolgálat részére a központi e-mail címen: qualitycontrol@rovitex.com Ez a határidő nemvonatkozik a végek mennyiségi, és minőségi eltéréseiből adódó reklamációkra, ebben az esetben szavatossági igénnyel élhetnek a partnereink. Ezen határidők be nem tartása jogvesztő.
• Az Ügyfélsz olgálat a reklamáció bej elentését követően egy, a Partnernek küldött email-ben rögzíti areklamáció tényét, a cikk nevét a reklamáció okát és az intézkedést röviden.
• Abban az esetben, ha minőségellenőr kollégánk a reklamációt jogosnak ítélik, az Ügyfélszolgálategyeztet a vevővel a jogos reklamáció kezeléséről.
• Az üzletszabályzat alapján nem jogosnak ítélt reklamáció esetén emailt küldünk a vevőnek, melybenmegindokoljuk döntésünket. Ezzel a reklamáció folyamata lezárul.
• Tapétareklamáció esetén a termék visszaküldésekor az eredeti csomagolás visszaküldése isszükséges.

MEGRENDELÉSEK FELVÉTELE

• Rovitex árurendeléseket e-mailben, faxon, webáruházban leadva, értékesítő útján vagyügyfélszolgálati telefonon fogadja. A telefonon leadott rendelésekre reklamációt nem fogadunk el.
• A reggel 9.00-ig leadott megrendelések szállítási határideje - készletes termékek esetén (webáruházés ügyfélszolgálat által ellenőrizhető a készletes termékek köre) - 1 munkanap, a 9.00 után leadott,készleten lévő megrendelésekre 2-3 munkanapos szállítást vállalunk.
• Készlethiányos termékrendelés esetén a vevőszolgálati kolléga tájékoztatja a vevőt a várhatószállítási határidőről.
• Megrendelés teljesítése - az áru összekészítése, szedés, csomagolás - a visszaigazolást követőenazonnal elkezdődik.
• Egy megrendelés – egy számla, kivéve, ha egy megrendelésen belül vágós és véges termékrendelése is szerepel, melyeknek eltérő lehet a fizetési módja és határideje.
• Amennyiben vevő leadott egy megrendelést, készleten levő termék esetén kollegáink azt pár óránbelül véglegesítik, így amennyiben vevő később (pl. aznap délután) szeretné kiegészíteni amegrendelést, az már új megrendelésként fog megjelenni.
• A Rovitex minden megrendelésről írásos visszaigazolást küld.

ÁRAK, AKCIÓK

• A Rovitex fenntartja a jogot a webes rendelésrögzítő és információs rendszeren feltüntetett árakváltoztatására. Az árváltozást előre nem köteles bejelenteni, az a webes rendelési ésinformációs rendszeren történő megjelenéssel hatályba lép. A fenti ármódosítás a márvisszaigazolt megrendeléseket nem érinti, a Rovitex a megrendelésben rögzített ártól nem tér el,a rendelés felülvizsgálata, kiszállítása és a szállítás közötti esetleges árváltozás az ügylet árátnem érinti.
• A Rovitex rendszeresen hirdet meg marketing akciókat, melyek a meghirdetett határidő lejártánbelül a készlet erejéig érvényesek, és más engedménnyel vagy akcióval nem összevonhatóak.
• A kiadott árajánlatok árváltozással vagy az ajánlatban feltüntetett időponttal érvényüket vesztik.
• A webes rendelési és információs rendszerben a termékek vételára minden esetben az adotttermék mellett, a Vevő országának megfelelő devizában feltüntetett, nettó vételár, figyelembevéve a termék kollekcióját, a termékre vonatkozó mennyiségi kedvezményt, és a meghirdetettegyéb akciókat.
• A termékek vételára nem tartalmazza az áfát és a szállítás költségét.
• A Rovitex nem vállal felelősséget a webshopon hibásan megjelenített árakért. Árral kapcsolatospanasz esetén a panasz jogossága kivizsgálásra kerül az ügyfélszolgálat által. Jogosság eseténkorrekcióra kerül sor.

FIZETÉSI FELTÉTELEK

• Új vevő első rendelését utánvétes fizetés móddal vagy előreutalással teljesítjük.
• Nettó 35.000.- Ft érték alatti rendelés csak utánvétes fizetéssel lehetséges.
• Utólagos, halasztott fizetési lehetőséget egyedi elbírálás alapján, a vevő fizetési morálja, a pénzügyiadatok és kockázati indexe alapján nyújtunk, a vevőre megállapított egyedi hitelkeret erejéig, 8-30napos fizetési határidőt. Számlatartozás vagy hitelkeret túllépés esetén csak előreutalással, vagyutánvétes fizetésmóddal tudunk árut szállítani.
• Lejárt számla esetén első lépés a vevővel való egyeztetés (értékesítő vagy vevőszolgálat), 5 napután fizetési emlékeztető, 15 nap elteltével fizetési felszólítás küldése. 20 nap után második fizetésifelszólítást küldünk vevő részére.
• A többszöri felszólítás után sem fizető vevőt 50 nap után átadjuk a követeléskezelőnek.
• 15 napnál régebben lejárt számlatartozás esetén kedvezményt nem biztosítunk.
• Nem készletes termék projektrendelése esetén a rendelés értékének 50%-át előre utalással kérjükbefizetni. Az összeg számlánkra érkezését követően adjuk ki rendelésünket a gyártó felé. Amaradék 50% a termék elkészülte után, a kiszállítás előtt esedékes.
• Egyedi darabáru megrendelést minimum 50 db/cikk (+-5%) megrendelése esetén tudunk vállalni, 500 db/cikk esetén +-3%. 50 db/cikk alatti tétel esetén az ár a mindenkori nettó kiskereskedelmivállalási ár -15%. Az egyedileg rendelt tételek maximum lehívási határideje 6 hónap.
• Rovitex az áru tulajdonjogát a vevő általi ellenérték megfizetéséig fenntartja, melynekkövetkeztében az áru tulajdonjoga a vevő tulajdonába az áru ellenértékének maradék nélkülikifizetését követően megy át.

SZÁLLÍTÁSI MÓD ÉS KÖLTSÉGEK

• Szállítás módja: futárszolgálattal a vevő által meghatározott szállítási címre történik.
• Nettó 35.000.- Ft rendelési érték alatt nettó 2 220.- Ft szállítási költséget számolunk fel.
• Nem készletes tapétarendelés esetén van arra lehetőség, hogy gyorsposta rendeléssel 3-5 napalatt eljuttassuk a megrendelt tapétát a vevőnek. A gyorsposta díjáról az ügyfélszolgálat adfelvilágosítást.
• Mintasál rendelés és tapétakatalógus rendelése esetén nettó 10.000.- Ft felett ingyenes akiszállítás.
• Utánszállítás esetén, amennyiben az eredeti rendelésértéke elérte a postaköltség-mentességet, amaradék áru szállításakor nem számolunk fel szállítási költséget.

Pécs, 2023.07.01